售后服務(wù)決定了一個加工中心廠家的實力和實物的質(zhì)量,因此我們在購買加工中心時一定要問好廠家售后是否有保障,這樣當我們使用之后會比較放心,即使出現(xiàn)一些故障也能夠及時聯(lián)系廠家維修。下面向大家介紹一下大興加工中心的售后服務(wù)體系。

一、服務(wù)總則:大興機床產(chǎn)品自售出之日起,如因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題無法正常使用一個月包換,二年包修,終生維修。

1、一個月包換:當產(chǎn)品在交付時出現(xiàn)品牌,機型不符合定貨要求,或產(chǎn)品因自身質(zhì)量有問題,未超過一個月時,要根據(jù)客戶的要求,對故障機實行換機方式處理(換機只能選擇同品牌型號機型)。

2、 一年包修:產(chǎn)品售出之日起,二年內(nèi)全免費包修,含零部件,維修等所有費用。

3、 終生維修:產(chǎn)品售出超過三年以上的產(chǎn)品,因元器件老化等產(chǎn)品質(zhì)量問題的,本廠可終身提供有嘗維修服務(wù),維修材料成本及人工費用將根據(jù)實際價格向客戶收取。

二、售出日期以售出當日銷售商填寫該產(chǎn)品自帶保修卡上的日期為準。

三、以下情況收費維修,含零部件費,運費及維修費用

1、 一保修期后出現(xiàn)故障。

2、 非產(chǎn)品自身質(zhì)量問題,因外界影響或人為損壞造成的故障。

3、 未經(jīng)廠家允許,使用者自行拆裝過的產(chǎn)品。