服務保障
(1)售后安裝
免費安裝、調試及培訓:培訓主要內(nèi)容為設備的基本結構、性能、主要部件的構造及原理,日常使用操作、保養(yǎng)與管理,以及故障的排除,緊急情況的處理等。
(2)保修的范圍和時間
- 保修范圍是本公司提供給客戶的產(chǎn)品。
- 產(chǎn)品自簽收之日起,設備驗收合格后,設備質保期為2年,終身維修。
(3)響應時間
設備出現(xiàn)故障后,2小時內(nèi)響應,若在48小時內(nèi)仍未能有效解決,免費提供同檔次的設備予客戶臨時使用,所換零件均為原廠配件。
(4)主動關懷措施
提供完整的操作說明書、維修手冊和與維修相關的技術文檔等文件,不隱瞞與維修有關的技術細節(jié)。