服務(wù)保障
(1)售后安裝
免費安裝、調(diào)試及培訓(xùn):培訓(xùn)主要內(nèi)容為設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、性能、主要部件的構(gòu)造及原理,日常使用操作、保養(yǎng)與管理,以及故障的排除,緊急情況的處理等。
(2)保修的范圍和時間
- 保修范圍是本公司提供給客戶的產(chǎn)品。
- 產(chǎn)品自簽收之日起,設(shè)備驗收合格后,設(shè)備質(zhì)保期為2年,終身維修。
(3)響應(yīng)時間
設(shè)備出現(xiàn)故障后,2小時內(nèi)響應(yīng),若在48小時內(nèi)仍未能有效解決,免費提供同檔次的設(shè)備予客戶臨時使用,所換零件均為原廠配件。
(4)主動關(guān)懷措施
提供完整的操作說明書、維修手冊和與維修相關(guān)的技術(shù)文檔等文件,不隱瞞與維修有關(guān)的技術(shù)細節(jié)。